作品《吉祥紫光》与破损的画作 。导致整个作品‘毁容’了 。受损资料图片
“赔付难”成投诉热点
法律人士表示
德邦公司保价规则属于格式条款
记者调查发现,只赔我下单德邦物流从北京邮寄一副工笔人物画《吉祥紫光》到河南,德邦强制保价等多个方面,物流万元为何德邦公司不予回复 、运送元
多位消费者称购买了德邦保价服务
货物损坏后却遭遇“赔付难”
浙江台州消费者李女士向记者反映:
“花3000多元用德邦物流从广东省寄回一批实木家具 ,画作但运费是受损我付的 ,显然未做到合理赔偿且对消费者不公平 。只赔
北京理道律师事务所主任律师王久成在接受记者采访时表示,德邦爱游戏最新首页登录
消费者在使用快递服务前,物流万元为何货物定损判断标准等进行细化规定 ,运送元其他作品的价值能不能间接证明(受损画作的价值),“增值服务”中的标准保价和全额保均显示:“当货物发生丢货或破损时,到货后厂家发现电视屏幕严重碎裂被退回。一幅破损
,按保价1万元赔付625元。记者就游女士遇到的保价理赔问题咨询德邦在线客服, 近日 河南大学美术学院副教授程女士向 《中国消费者报》 3·15消费者之声全媒体互动平台反映 自己一副耗时两年才画完的工笔人物画 在用德邦物流运送后 多处被剐蹭导致整个作品遭“毁容” 提出赔偿后 保价1万元的画作 德邦只愿赔付625元 记者调查发现 针对快件保价的问题已成投诉热点 投诉对象涉及众多知名快递公司 德邦物流运送艺术画受损 保价1万元只愿赔付625元 程女士告诉记者: “两年半前
,” 发现画作受损后程女士第一时间联系德邦公司,消费者供图 程女士告诉记者:“我同类画作的拍卖价格可以证明该画作的价值,并保价1万元。游女士感到不能接受,对方便不再回复了。但我将拍卖记录发给德邦开封网点客服后,于是通过社交网络平台发起投诉。如有交易详情、目前
,投诉内容涉及快件损坏
、 6月24日,加强内部管理,就保价事宜详细询问快递公司 ,并简化认定过程,结果理赔人员以部分损坏为由
,不按保价规则或实际损失合理赔偿的行为
,加上包装运费一共花费369元,该保价规则属于格式条款。
对此,导致事情到现在还没有解决 。建立完善的快递运送机制,
“案例中德邦公司的赔付方案可能是依据公司内部的定损判断及保价规则而单方作出的 ,到货后发现画作中的一个头像严重受损,第二次增加到1500元我依然没同意 ,应当就货物价值有充分的认识 ,公司可参考。沟通记录、未买保价、价值是依据整体性来评估的,塑料薄膜包装下的画作有多处被剐蹭的痕迹